Política de reembolso
En AquaPura Solutions buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Para ser elegible para devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- En su empaque original
- En las mismas condiciones en que fue recibido
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través del correo electrónico contacto@aquapurasolutions.com.co indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Costos de devolución
Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.